Aujourd’hui, 90% des personnes qui recherchent un produit, un service ou une entreprise effectuent une recherche sur le web. Le site internet est devenu un impératif! Il est la vitrine de votre société, présente votre activité et vos références, permet aux clients de vous contacter ou de vous localiser… Sans site internet, chaque semaine, vous perdez des clients. CreativeClub réalise pour vous votre site internet.
Chez CreativeClub ils sont attentifs, passionnés, disponibles et surtout très professionnels. Merci à toute l’équipe CreativeClub!
J’ai fait appel à CreativeClub. Ils sont plus réactifs que mon ancien prestataire et ont très vite cerné mes besoins.
Je cherchais à réaliser des cartes de fidélité pour mon salon de coiffure. C’est un commerçant voisin qui m’a parlé de CreativeClub. Leur service client est amical, impliqué et professionnel.
J’ai démarré mon entreprise avec un budget marketing limité. Après avoir comparé plusieurs devis d’agences de communication, j’ai rapidement été convaincu par les offres de CreativeClub.
Je collabore avec CreativeClub régulièrement pour faire la promotion de mon entreprise. C’est un fournisseur réactif et efficace. Dommage que je ne les ai pas connus avant !
CreativeClub est impliqué dans notre stratégie marketing. Ils ont des solutions pertinentes, des visuels sympas et de chouettes imprimés.
Nous vendons de la maroquinerie de luxe. Notre graphisme est donc très important. CreativeClub comprend nos attentes et fait un formidable travail de création.
Toujours des idées épatantes, des délais respectés et des impressions de bonne qualité. Merci CreativeClub !
Comment se déroule la création de mon site internet?
La création de votre site internet se déroule en 3 étapes clés :
> l’achat du nom de domaine et son hébergement.
> le choix dans la disposition de son design (emplacement du menu, type de pied de page, etc …)
> la création de son contenu (menu, contenu textuel, choix des images).
Que comprend votre offre web?
Notre pack inclut :
> l’achat du nom de domaine et son hébergement durant 1 an (renouvelable).
> l’installation du CMS – WordPress (descriptif ci-dessous).
> la mise en place et l’adaptation du template sélectionné par vos soins.
> la création de votre site web comprenant 5 pages maximum de présentation dont une page d’accueil, une page de contact, une page de mentions légales, la gestion des médias (vidéos, images, son) et des réseaux sociaux.
> la mise en page rédactionnelle (selon texte de votre fourniture).
> l’installation des boites mail de votre site.
Qu’est ce qu’un CMS, qu’est ce que WordPress?
CMS est l’acronyme de « Content Management Software ». Un CMS est un logiciel de gestion de contenus qui permet de créer des contenus en ligne,–– sans passer par la programmation HTML. Le CMS est généralement installé sur le serveur d’hébergement et permet ensuite de créer des contenus à travers une interface de conception accessible par le biais du navigateur. Le CMS le plus utilisé au monde est WordPress. Creative Club l’a sélectionné pour la conception et la gestion de votre site internet.
Qu’est ce qu’un template?
Un template (ou “thème”, “layout” , etc) désigne l’enveloppe graphique d’un site Internet, indépendamment de son contenu. Il s’agit par exemple de la disposition des colonnes, du choix des couleurs, de la structure des différents éléments, etc.
Qu’est ce que l’achat d’un nom de domaine et son hébergement?
Pour que votre site soit visible sur le web ,il doit être hébergé sur un serveur. L’hébergeur web est l’entreprise qui est propriétaire des serveurs où sont stockés les informations liées à votre site web.
Un nom de domaine est l’équivalent de votre adresse postale sur Internet. C’est la manière dont vos contacts et clients vont trouver votre site Internet sur le web. Un nom de domaine est donc indispensable lors de la création de votre site web. Il faut que cette adresse soit disponible pour que vous puissiez disposer de sa propriété.
Ainsi, pour créer votre site web, vous devez disposer d’un nom de domaine et d’un hébergement.
Comment acquérir un nom de domaine et son hébergement?
Pour l’hébergement de votre site web, nous collaborons avec la société OVH, leader français dans ce domaine. L’achat d’un nom de domaine dépend de sa disponibilité. Nous vous invitons donc à vous rendre sur le site web d’OVH pour vérifier que le nom souhaité est disponible (ou adapter votre choix selon les disponibilités).
Qui se charge de son achat?
Deux solutions sont possibles :
Achat et gestion de l’hébergement par Creative Club :
Pour offrir une solution complète à nos clients, nous leur proposons d’acheter le nom de domaine et son hébergement. Cet achat est inclus dans notre offre tarifaire. Si nous nous chargeons de son achat, Creative Club reste propriétaire de l’hébergement et de son nom de domaine. Le coût de l’abonnement annuel pour l’hébergement est de 129 euros HT, à régler une fois par an à Creative Club, pour conserver votre hébergement. Ce tarif comprend la gestion de votre hébergement par nos soins chez OVH.
Achat et gestion de l’hébergement par vos soins :
Vous pouvez librement acheter votre nom de domaine et son hébergement chez OVH ou un autre hébergeur. Il faudra alors nous communiquer les identifiants d’accès pour pouvoir mettre en place votre site web. Avec cette solution, vous êtes propriétaire de votre hébergement et vous gérez librement votre abonnement avec l’hébergeur sélectionné.
Une fois créé puis-je gérer mon site librement?
Oui, parfaitement ! Aucune compétence en codage ou en création de site web n’est requise! Comme indiqué, nous utilisons WordPress, le CMS le plus populaire au monde. Vous trouverez de nombreuses formations en français (gratuites ou payantes). De plus ce CMS est terriblement intuitif : après une prise en main rapide, vous saurez le gérer très facilement.
Je n’ai pas le temps de gérer mon site, que me proposez-vous?
Deux solution sont possibles :
> Le forfait Zen Creative à 149 euros HT / an qui comprend 3 modifications annuelles mineures (adresse, galerie photos, texte …)
> Les modifications selon devis. Votre coach CreativeClub se tient à votre disposition pour effectuer le chiffrage d’éventuelles modifications selon vos besoins spécifiques.
Quelque chose ne va pas sur ma commande, que faire ?
Nous travaillons dur pour que votre commande respecte nos critères d’exigence. Dans le cas – peu probable – où vous trouveriez quelque chose de non-conforme, veuillez contacter votre coach et lui expliquer le problème. Nous ferons alors de notre mieux pour le résoudre rapidement.
Puis-je annuler ma commande ?
Dès que vous avez validé une commande et que notre équipe a commencé à la traiter il n’est plus possible de l’annuler.
Comment payer?
Les paiements peuvent s’effectuer par :
> CB (Visa / Mastercard).
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Tous les paiements en ligne passés sur notre site sont traités via les serveurs sécurisés de Stripe. Stripe est le leader européen des solutions de sécurisation de paiements E-commerce et de vente-à-distance. Veuillez noter que Stripe ne divulgue jamais vos informations de carte bancaire à qui que ce soit, y compris à CreativeClub, donc vous pouvez être sûr que vos informations de facturation sont en sécurité.
Pourquoi dois-je payer la TVA ?
La plupart de nos clients sont des entreprises qui récupèrent la TVA, c’est la raison pour laquelle tous les prix indiqués sur ce site s’entendent Hors Taxes. Nous envoyons automatiquement une facture avec la TVA au moment où vous validez la prestation. Nous ajoutons la TVA lors du passage de votre commande.
J’ai une question au sujet de ma facture/paiement, que dois-je faire ?
Adressez-vous à votre coach, il vous répondra dans les plus brefs délais.
J’ai une question au sujet de ma facture/paiement, que dois-je faire ?
Adressez-vous à votre coach, il vous répondra dans les plus brefs délais. Chacune de nos prestations créatives inclut une série de modifications comme détaillé ci-dessous :
Proposition initiale : 2 exemples de designs selon votre brief créatif.
Finalisation du visuel : 2 séries de modifications pour trouver le design parfait.
J’ai remarqué une erreur dans mon design avant sa fabrication, est-il possible de le modifier ?
Il est tout à fait possible de modifier votre design jusqu’à validation du BAT par vos soins. Cf. Question FAQ « Qu’est ce qu’un BAT et pourquoi est-il aussi important? ». Par contre, une fois le BAT validé, plus aucune modification n’est possible.
Que se passe-t-il si ma commande est en retard ?
Quelle que soit votre date butoir, nous allons vous aider à y arriver, c’est pour cette raison que nous affichons clairement nos délais de réalisation. Tenir nos engagements est pour nous une priorité. Quelle que soit l’offre que vous choisissez, elle est couverte par notre promesse de réalisation dans les délais. Dans le cas – peu probable – où nous ne tenons pas nos engagements, nous vous proposerons un avoir de 10 % de sa valeur totale sur la prestation concernée. Cet avoir, sous forme de code de réduction, pourra être utilisé sur votre prochaine commande.
Comment se déroule le remboursement de la "garantie satisfaction » du pack CreativeClub ?
Si au terme de nos premières propositions créatives vous n’êtes pas satisfait de notre prestation, vous pouvez lancer une demande de remboursement à votre coach en incluant le RIB de votre entreprise. Dès réception de votre mail, nous vous confirmons le remboursement dans les 48 heures ouvrées. Le remboursement s’effectue alors sous 10 jours.
ATTENTION ! Dans certains cas, la garantie ne s’applique pas:
– si vous n’avez pas souscrit l’option « garantie satisfaction ».
– si nous n’avons pas de retour de votre part dans un délai de 30 jours après la transmission de notre dernier mail.
– si vous choisissez d’effectuer des modifications après nos premières propositions créatives.
Vous avez besoin d’informations complémentaires, vous avez une question, vous n’êtes pas encore client? Notre super équipe est à votre disposition ! N’hésitez pas à nous contacter : chez Creative Club, nous adorons papoter.
Par Julie, coach CreativeClub
Par Benjamin, coach CreativeClub
Par Thomas, coach CreativeClub
